ん？
突然インターネットが繋がらなくなった。

モデムも、マシンも、ルータにしてるタイムカプセルも、何回再起動してもだめだ。
そのタイムカプセルはDNSの情報とれないし。

契約してるTime Warnerにチャットで質問したけどラチがあかない。

Apple カスタマーサービスに電話するかぁ。また半日がかりかなぁ。
で、電話番号調べようとAppleのウェブサイトを見ると、
Apple Expertなるシステムを発見。
(因に、この時点では公共のラインでネットしてます。)



AppleのIDでログインすると、私の持ってるアップル製品が、
シリアル番号とともにリストになっております。
OSのバージョンや、サポートして欲しい内容を簡単に選択して、
最後は"Call me now"ボタンを押します。

すると、30秒後にAppleから電話がかかってきた。
すげー。効率いいー。

むこうからかかってきてる電話だから、私の情報もシリアル番号も何も伝える必要はなし。

親切に解決してくれてありがとです。
結局Time Warnerのやり方が間違ってたみたいでしたとさ。

このApple Expertはまだアメリカとカナダでしか対応してないみたい。
始めて利用したけど、いつから始まったのかな？
またまたApple Careのマストさを実感。